Käyttö- ja Toimitusehdot

Yleistä

Lehmus Lifestyle Oy, y-tunnus: 3359696-3, osoite: Aleksanterinkatu 29, 15140 Lahti; myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomen alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 01.01.2024 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan kyseiset hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät mahdolliset verot, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilaus on sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla voimassa olevilla maksutavoilla. 

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin meillä käytössä olevalla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä. Toimitustavaksi on valittavissa myös nouto liikkeestämme, joka on sinulle veloitukseton.

Toimitusaika

Käsittelemme vastaanotetut tilaukset mahdollisimman nopeasti. Tilauksen käsittely- ja toimitusaika on yleisimmin 2-5 arkipäivää. Tarkemmat ajat ilmoitetaan valittuasi haluamasi toimitustavan.

Mikäli olet valinnut toimitustavaksi noudon, saat ilmoituksen heti kun tilaamasi tuote on noudettavissa.

Emme vastaa yrityksestämme riippumattomista toimituksien viivästymisistä. Ilmoitamme kuitenkin verkkosivuillamme mahdollisista tiedossamme olevista poikkeavista käsittely- ja toimitusajoista.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Jos olet kuluttaja sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi esimerkiksi palautettavan tavaran mukana toimitettavalla palautuslomakkeella tai alla olevaan sähköpostiimme.

Palautusoikeus koskee vain uusia tuotteita, jotka ovat alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisin lähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä tilauksessa käytetylle maksutavalle  kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:

Lehmus Lifestyle Oy

Aleksanterinkatu 29 LH4,

15140 Lahti

Noutamaton paketti

Tilatun tuotteen noutamatta jättämistä ei katsota kaupan peruuntumiseksi, mikäli asianmukaista ilmoitusta tilauksen peruuttamisesta ei ole tehty. Tilanteessa, jossa paketti jätetään noutamatta Lehmus Lifestyle Oy (ihanat shop) perii asiakkaalta 20€ suuruisen maksun.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuu-säännöksiä.

Jos paketti ja/tai tuote on vioittunut kuljetuksessa, tilaajan on tehtävä välittömästi reklamaatio kyseiseen kuljetusyhtiöön.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@ihanatshop.com, vastaamme aina mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään seuraavana arkipäivänä.